チーム内の会議で、システム障害の対応について話しています。
At a team meeting, a system failure is being discussed.
【Dialogues】
課長 :
急な招集ですみません。今朝8時ごろからシステムが応答しなくなったとの報告がありました。現在の状況を教えてください。
Manager :
Sorry for the sudden meeting. We received reports that the system became unresponsive around 8 AM this morning. Please update me on the current situation.
社員A :
はい。現在、本番サーバーのAPIがタイムアウトを起こしています。ログを確認したところ、DB接続数が上限に達していました。
Employee A :
Yes. The production server’s API is timing out. After checking the logs, we found that the number of DB connections reached its upper limit.
課長 :
DB接続上限？ 昨日のリリースで設定を変更しましたよね。
Manager :
DB connection limit? We changed the settings during yesterday’s release, didn’t we?
社員A :
はい、最大接続数を100から200に増やしたのですが、バッチ処理が重なった時間帯に急増したようです。
Employee A :
Yes, we increased the maximum connections from 100 to 200, but it seems the number spiked during the overlapping batch processing period.
課長 :
再発防止のために、バッチ処理のスケジュールをずらす必要がありそうですね。
Manager :
We may need to reschedule the batch processes to prevent recurrence.
社員A :
とりあえず一時的にアプリケーションを再起動し、接続をリセットしました。今は復旧しています。
Employee A :
For now, we restarted the application and reset the connections. The system is back up.
課長 :
ありがとうございます。原因は設定ミスではなく、想定外の負荷という認識でよろしいですか？
Manager :
Thank you. So the cause was not a configuration mistake but unexpected load, correct?
社員A :
はい。アクセス数が通常の3倍近くになっていたため、負荷試験の条件を見直す必要があると思います。
Employee A :
Yes. Access volume was nearly three times higher than usual, so I think we need to review the load test conditions.
課長 :
了解しました。では、一次報告として原因と対応内容をまとめ、クライアントには私から連絡します。
Manager :
Understood. Please summarize the cause and the countermeasures in an initial report. I will contact the client.
社員B :
報告書のフォーマットはいつもの「障害対応報告書」でよろしいですか？
Employee B :
Should we use the usual Incident Response Report format?
課長 :
はい、それでお願いします。明日午前までに提出してください。
Manager :
Yes, please do. Submit it by tomorrow morning.
社員B :
承知致しました。再発防止策も併せて記載致します。
Employee B :
Understood. I’ll include the recurrence prevention measures as well.
課長 :
助かります。今回の件は軽微ですが、今後のために検証環境でも再現テストをお願いします。
Manager :
Thanks. This incident is minor, but for future reference, please also run reproduction tests in the verification environment.
社員A :
了解しました。本番への影響は完全に解消しています。
Employee A :
Understood. The impact on production is completely resolved.
課長 :
ありがとうございます。では、今回の障害対応はこれで一区切りとしましょう。お疲れさまでした。
Manager :
Thank you. This concludes the incident handling. Good work, everyone.