電話で、顧客が開発会社にシステム障害の対応を依頼しています。
客户正打电话给开发公司，要求对方解决系统故障。
【对话全文】
担当者 :
お電話ありがとうございます。BIGソフト開発の大谷でございます。
负责人 :
感谢来电，这里是 BIG软件开发的大谷。
顧客 :
いつもお世話になっております。大蟹水産の山本です。システムの件で少しご相談があります。
顾客 :
麻烦了，我是大蟹水产的山本。有个系统相关的问题想咨询。
担当者 :
山本様、いつもありがとうございます。どういった内容でしょうか？
负责人 :
山本女士，感谢您一直以来的支持。请问出了什么情况了吗？
顧客 :
今日の午前中から、注文一覧の画面が表示されなくなっていまして、ずっと「読み込み中」の状態が続いているんです。
顾客 :
从今天上午开始，订单列表页面完全无法显示，一直停留在「读取中」的状态。
担当者 :
それはご不便をおかけして申し訳ございません。エラーメッセージなどは表示されていますか？
负责人 :
非常抱歉给您带来不便。画面上还有出现什么错误信息吗？
顧客 :
いえ、特にエラーは出ていません。担当者全員で試しましたが同じ状況でした。
顾客 :
没有，没有任何错误提示。我们所有负责人员都试过，都是同样的情况。
担当者 :
承知いたしました。すぐに開発チームに確認いたします。発生したのは本日10時ごろでよろしいですか？
负责人 :
了解了。我马上让开发团队确认。问题是发生在今天10点左右对吧？
顧客 :
はい、そうです。
顾客 :
是的。
担当者 :
ありがとうございます。こちらでもサーバーログを調査し、原因がわかり次第ご連絡いたします。至急対応いたします。
负责人 :
谢谢。我这边会检查服务器的日志，找到原因后马上联络您，会尽快处理的。
顧客 :
助かります。営業チームが午後から処理を行うので、なるべく早めに復旧できると助かります。
顾客 :
太感谢了。销售团队下午还要处理订单，如果能尽快恢复就太好了。
担当者 :
かしこまりました。進捗はメールで随時ご報告します。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
负责人 :
明白了。我会随时通过邮件汇报进度。给您带来不便，深感抱歉。
顧客 :
よろしくお願いします。お手数おかけします。
顾客 :
拜托了，辛苦你们了。