電話で、顧客が開発会社にシステム障害の対応を依頼しています。
客戶正打電話給開發公司，請對方解決系統故障。
【對話全文】
担当者 :
お電話ありがとうございます。BIGソフト開発の大谷でございます。
負責人 :
感謝來電，這裡是 BIG軟體開發的大谷。
顧客 :
いつもお世話になっております。大蟹水産の山本です。システムの件で少しご相談があります。
顧客 :
麻煩了，我是大蟹水產的山本。有個系統相關的問題想諮詢。
担当者 :
山本様、いつもありがとうございます。どういった内容でしょうか？
負責人 :
山本女士，感謝您一直以來的支持。請問出了什麼情況了嗎？
顧客 :
今日の午前中から、注文一覧の画面が表示されなくなっていまして、ずっと「読み込み中」の状態が続いているんです。
顧客 :
從今天早上開始，訂單清單頁面完全無法顯示，一直停留在「讀取中」的狀態。
担当者 :
それはご不便をおかけして申し訳ございません。エラーメッセージなどは表示されていますか？
負責人 :
非常抱歉給您帶來不便。畫面上還有出現什麼錯誤訊息嗎？
顧客 :
いえ、特にエラーは出ていません。担当者全員で試しましたが同じ状況でした。
顧客 :
沒有，沒有任何錯誤提示。我們所有負責人員都試過，都是同樣的情況。
担当者 :
承知いたしました。すぐに開発チームに確認いたします。発生したのは本日10時ごろでよろしいですか？
負責人 :
了解了。我馬上請開發團隊確認。問題是發生在今天10點左右對吧？
顧客 :
はい、そうです。
顧客 :
是的。
担当者 :
ありがとうございます。こちらでもサーバーログを調査し、原因がわかり次第ご連絡いたします。至急対応いたします。
負責人 :
謝謝。我這邊會檢查伺服器的日誌，找到原因後馬上聯絡您，會盡快處理的。
顧客 :
助かります。営業チームが午後から処理を行うので、なるべく早めに復旧できると助かります。
顧客 :
太感謝了。銷售團隊下午還要處理訂單，如果能盡快恢復就太好了。
担当者 :
かしこまりました。進捗はメールで随時ご報告します。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
負責人 :
明白了。我會隨時透過郵件報告進度。給您帶來不便，深感抱歉。
顧客 :
よろしくお願いします。お手数おかけします。
顧客 :
拜託了，辛苦你們了。