銀行で、顧客が銀行員にカードのトラブルについて相談しています。
A customer is discussing a card usage problem with a bank employee.
【会話内容】
顧客 :
すみません、ATMでカードが使えなかったんですが。
Customer :
Excuse me, my card didn’t work at the ATM.
銀行員 :
そうでしたか。エラーの内容は確認されましたか。
Staff :
I see. Did you check what kind of error was displayed?
顧客 :
「カードが使えません」とだけ表示されました。
Customer :
It only said: This card cannot be used.
銀行員 :
それは磁気不良かもしれません。カードをお預かりして確認いたします。
Staff :
It may be a magnetic strip issue. Let me check—could I take your card?
顧客 :
お願いします。
Customer :
Yes, please.
銀行員 :
やはりカードに不具合があるようです。再発行をいたしますか。
Staff :
As suspected, it seems the card is faulty. Would you like us to reissue it?
顧客 :
はい、お願いします。
Customer :
Yes, please.
銀行員 :
こちらの再発行申込書にご記入ください。新しいカードは1週間ほどで届きます。
Staff :
Please fill out this reissue application form. Your new card will arrive in about a week.
顧客 :
分かりました。ありがとうございます。
Customer :
I understand. Thank you.