ある光回線の利用者が、回線を解約するためにカスタマーセンターへ電話をしています。
有位光纤宽带的使用者正打电话给客服准备解约。
【对话全文】
オペレーター :
お電話ありがとうございます。SMALL WORLDネットカスタマーセンターでございます。
接线员 :
感谢您的来电，这里是SMALL WORLD网络客服中心。
利用者 :
光回線を解約したいんですが。
顾客 :
我想解约光纤网络宽带。
オペレーター :
承知いたしました。恐れ入りますが、ご契約者ご本人様でいらっしゃいますか？
接线员 :
明白了。请问是合约人本人吗？
利用者 :
はい、本人です。
顾客 :
是的，我是本人。
オペレーター :
ありがとうございます。ご本人確認のため、お名前、ご住所、生年月日をお願いいたします。
接线员 :
谢谢。为了进行本人确认，请告诉我您的姓名、地址和出生日期。
利用者 :
坂本新八、東京都江東区有明３５−１１ 日出マンション３０１号室、1991年4月25日です。
顾客 :
坂本新八，东京都江东区有明35−11 日出公寓301室，1991年4月25日。
オペレーター :
確認いたしました。ありがとうございます。解約のご希望日はいつになりますか？
接线员 :
已确认，谢谢。您希望什么时候解约？
利用者 :
今月の10月31日でお願いします。
顾客 :
本月底，10月31日。
オペレーター :
かしこまりました。ちなみに、差し支えなければ解約の理由をお聞かせいただけますか？
接线员 :
明白了。另外，如果方便的话，可以告诉我解约的理由吗？
利用者 :
ちょっと使用料金が高くて...。別の会社さんにすることにしました。
顾客 :
主要是费用有点高……我打算换别的公司。
オペレーター :
承知しました。現在ご契約中のプランは2年契約で、更新月以外のため、解約金が5,000円かかりますがよろしいでしょうか。
接线员 :
了解了。目前您的套餐是两年合约，因为不是更新月，会有5,000日元的解约金，可以接受吗？
利用者 :
わかりました。構わないです。
顾客 :
明白，可以的。
オペレーター :
ありがとうございます。レンタル機器は、解約後に返却キットをお送りしますので、そちらに入れてご返送ください。
接线员 :
谢谢。关于租借设备，我们会在解约后寄送返还套件，请您将设备放入后回寄给我们。
利用者 :
了解しました。
顾客 :
好的，明白了。
オペレーター :
それでは、10月31日付で解約の手続きを進めます。ご利用ありがとうございました。
接线员 :
那我这边就为您办理10月31日的解约手续。感谢您一直以来的使用。
利用者 :
お世話になりました。
顾客 :
谢谢你们的照顾。