ある光回線の利用者が、回線を解約するためにカスタマーセンターへ電話をしています。
有位光纖寬頻的使用者正打電話給客服準備解約。
【對話全文】
オペレーター :
お電話ありがとうございます。SMALL WORLDネットカスタマーセンターでございます。
接線員 :
感謝您的來電，這裡是SMALL WORLD網路客服中心。
利用者 :
光回線を解約したいんですが。
顧客 :
我想解約光纖網路寬頻。
オペレーター :
承知いたしました。恐れ入りますが、ご契約者ご本人様でいらっしゃいますか？
接線員 :
明白了。請問是合約人本人嗎？
利用者 :
はい、本人です。
顧客 :
是的，我是本人。
オペレーター :
ありがとうございます。ご本人確認のため、お名前、ご住所、生年月日をお願いいたします。
接線員 :
謝謝。為了進行本人確認，請告訴我您的姓名、地址和出生日期。
利用者 :
坂本新八、東京都江東区有明３５−１１ 日出マンション３０１号室、1991年4月25日です。
顧客 :
坂本新八，東京都江東區有明35−11 日公寓301室，1991年4月25日。
オペレーター :
確認いたしました。ありがとうございます。解約のご希望日はいつになりますか？
接線員 :
已確認，謝謝。您希望什麼時候解約？
利用者 :
今月の10月31日でお願いします。
顧客 :
本月底，10月31日。
オペレーター :
かしこまりました。ちなみに、差し支えなければ解約の理由をお聞かせいただけますか？
接線員 :
明白了。另外，如果方便的話，可以告訴我解約的理由嗎？
利用者 :
ちょっと使用料金が高くて...。別の会社さんにすることにしました。
顧客 :
主要是費用有點高…我打算換別的公司。
オペレーター :
承知しました。現在ご契約中のプランは2年契約で、更新月以外のため、解約金が5,000円かかりますがよろしいでしょうか。
接線員 :
了解了。目前您的套餐是兩年合約，因為不是更新月，會有5,000日圓的解約金，可以接受嗎？
利用者 :
わかりました。構わないです。
顧客 :
明白，可以的。
オペレーター :
ありがとうございます。レンタル機器は、解約後に返却キットをお送りしますので、そちらに入れてご返送ください。
接線員 :
謝謝。關於租借設備，我們會在解約後寄送返還套件，請您將設備放入後回寄給我們。
利用者 :
了解しました。
顧客 :
好的，明白了。
オペレーター :
それでは、10月31日付で解約の手続きを進めます。ご利用ありがとうございました。
接線員 :
那我這邊就為您辦理10月31日的解約手續。感謝您一直以來的使用。
利用者 :
お世話になりました。
顧客 :
謝謝你們的照顧。