對話全文
科長
急な招集ですみません。今朝８時ごろからシステムが応答しなくなったとの報告がありました。現在の状況を教えてください。臨時召集大家很抱歉。今天早上8點左右開始收到系統無回應的報告。請告訴我目前的狀況。職員A
はい。現在、本番サーバーのAPIがタイムアウトを起こしています。ログを確認したところ、DB接続数が上限に達していました。好的。現在生產環境的伺服器的API回應出現了逾時。檢查日誌後發現，資料庫連線數已達到了上限。科長
DB接続上限？ 昨日のリリースで設定を変更しましたよね。資料庫連線上限？昨天發佈時我們修改過設置，對吧？職員A
はい、最大接続数を100から200に増やしたのですが、バッチ処理が重なった時間帯に急増したようです。是的，將最大連接數從100提高到了200，但似乎在批次重疊的時段連接數急劇增加了。科長
再発防止のために、バッチ処理のスケジュールをずらす必要がありそうですね。為了防止再次發生，看起來需要調整批次的執行時間。職員A
とりあえず一時的にアプリケーションを再起動し、接続をリセットしました。今は復旧しています。目前暫時重啟了程序，重置了連線。現在已經恢復正常了。科長
ありがとうございます。原因は設定ミスではなく、想定外の負荷という認識でよろしいですか？謝謝。問題原因不是設定錯誤，而是意料之外的負載，對嗎？職員A
はい。アクセス数が通常の３倍近くになっていたため、負荷試験の条件を見直す必要があると思います。是的。訪問量比平常增加了近3倍，我認為需要重新審視負載測試的條件。科長
了解しました。では、一次報告として原因と対応内容をまとめ、クライアントには私から連絡します。了解了。那就作為一次報告，把原因和應對措施整理一下，我會聯絡客戶。職員B
報告書のフォーマットはいつもの「障害対応報告書」でよろしいですか？報告的格式還是用平常的「故障處理報告書」嗎？科長
はい、それでお願いします。明日午前までに提出してください。是的，請用那個格式。明天上午之前提交。職員B
承知致しました。再発防止策も併せて記載致します。明白了。我會連同再發防止措施一起寫進去。科長
助かります。今回の件は軽微ですが、今後のために検証環境でも再現テストをお願いします。謝謝。這次問題不嚴重，但為了防止日後再發生，請在測試環境中也進行重現測試。職員A
了解しました。本番への影響は完全に解消しています。明白。本番環境的影響已完全解決。科長
ありがとうございます。では、今回の障害対応はこれで一区切りとしましょう。お疲れさまでした。謝謝。那麼這次的故障處理就先到這裡。辛苦大家了。
