Full Dialogue
Customer
すみません、ATMでカードが使えなかったんですが。Excuse me, my card didn’t work at the ATM.Staff
そうでしたか。エラーの内容は確認されましたか。I see. Did you check what kind of error was displayed?Customer
「カードが使えません」とだけ表示されました。It only said: This card cannot be used.Staff
それは磁気不良かもしれません。カードをお預かりして確認いたします。It may be a magnetic strip issue. Let me check—could I take your card?Customer
お願いします。Yes, please.Staff
やはりカードに不具合があるようです。再発行をいたしますか。As suspected, it seems the card is faulty. Would you like us to reissue it?Customer
はい、お願いします。Yes, please.Staff
こちらの再発行申込書にご記入ください。新しいカードは１週間ほどで届きます。Please fill out this reissue application form. Your new card will arrive in about a week.Customer
分かりました。ありがとうございます。I understand. Thank you.
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