对话全文
接线员
お電話ありがとうございます。SMALL WORLDネットカスタマーセンターでございます。感谢您的来电，这里是SMALL WORLD网络客服中心。顾客
光回線を解約したいんですが。我想解约光纤网络宽带。接线员
承知いたしました。恐れ入りますが、ご契約者ご本人様でいらっしゃいますか？明白了。请问是合约人本人吗？顾客
はい、本人です。是的，我是本人。接线员
ありがとうございます。ご本人確認のため、お名前、ご住所、生年月日をお願いいたします。谢谢。为了进行本人确认，请告诉我您的姓名、地址和出生日期。顾客
坂本新八、東京都江東区有明３５−１１ 日出マンション３０１号室、１９９１年４月２５日です。坂本新八，东京都江东区有明35−11 日出公寓301室，1991年4月25日。接线员
確認いたしました。ありがとうございます。解約のご希望日はいつになりますか？已确认，谢谢。您希望什么时候解约？顾客
今月の１０月３１日でお願いします。本月底，10月31日。接线员
かしこまりました。ちなみに、差し支えなければ解約の理由をお聞かせいただけますか？明白了。另外，如果方便的话，可以告诉我解约的理由吗？顾客
ちょっと使用料金が高くて...。別の会社さんにすることにしました。主要是费用有点高……我打算换别的公司。接线员
承知しました。現在ご契約中のプランは２年契約で、更新月以外のため、解約金が5,000円かかりますがよろしいでしょうか。了解了。目前您的套餐是两年合约，因为不是更新月，会有5,000日元的解约金，可以接受吗？顾客
わかりました。構わないです。明白，可以的。接线员
ありがとうございます。レンタル機器は、解約後に返却キットをお送りしますので、そちらに入れてご返送ください。谢谢。关于租借设备，我们会在解约后寄送返还套件，请您将设备放入后回寄给我们。顾客
了解しました。好的，明白了。接线员
それでは、１０月３１日付で解約の手続きを進めます。ご利用ありがとうございました。那我这边就为您办理10月31日的解约手续。感谢您一直以来的使用。顾客
お世話になりました。谢谢你们的照顾。
